Privacy
Privacy e cookie
Questa informativa descrive come vengono trattati i dati personali quando visiti graficlab.com, chiedi informazioni, crei un account o acquisti prodotti personalizzati. La sezione sui cookie spiega anche come scegliere quali strumenti facoltativi consentire.
1. Chi tratta i dati
Il titolare del trattamento è Teknoricami di Miraglia Giuseppe, che opera con il marchio Graficlab, con sede in Via Bologna 18, 87032 Amantea (CS), Italia, partita IVA 02962110785.
Per informazioni o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@graficlab.com oppure contattarci al numero 0982 425023.
2. Quali dati utilizziamo e perché
| Attività | Dati e utilizzo | Base del trattamento |
|---|---|---|
| Navigazione e sicurezza | Indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, richieste al server e dati tecnici per mostrare il sito, mantenere la sessione, prevenire abusi e risolvere problemi. | Legittimo interesse al funzionamento e alla sicurezza del sito; per cookie strettamente necessari si applica l’esenzione dal consenso prevista dalla normativa. |
| Account, preventivi e ordini | Nome, cognome, recapiti, credenziali di accesso, dati aziendali e di fatturazione, indirizzi, prodotti acquistati e file grafici forniti per la personalizzazione. Li utilizziamo per gestire l’account, preparare il preventivo, realizzare e consegnare i prodotti e fornire assistenza. | Esecuzione del contratto o di misure richieste prima del contratto; obblighi di legge per fatturazione e contabilità. |
| Pagamenti | Importo, metodo scelto, identificativi e stato della transazione. I dati dello strumento di pagamento sono trattati dal fornitore scelto attraverso le sue interfacce. | Esecuzione del contratto e obblighi di legge. |
| Contatti e assistenza | Recapiti, contenuto delle richieste, allegati e messaggi inviati tramite moduli o chat. Servono a rispondere e seguire la richiesta. | Misure precontrattuali o contratto quando la richiesta riguarda un acquisto; negli altri casi legittimo interesse a rispondere alle comunicazioni ricevute. |
| Newsletter | Indirizzo email ed eventuali preferenze comunicate per inviare offerte e aggiornamenti. Puoi disiscriverti attraverso il collegamento nelle comunicazioni o scrivendoci. | Consenso facoltativo, distinto dall’accettazione delle condizioni di acquisto. |
| Statistiche e miglioramento | Se acconsenti, eventi di navigazione ed ecommerce, pagine e prodotti consultati, interazioni e dati tecnici del dispositivo per capire come viene utilizzato il sito e migliorarne l’usabilità. | Consenso per gli strumenti facoltativi di misurazione. |
| Pubblicità | Se acconsenti, identificativi online, provenienza dagli annunci, eventi di acquisto e altre interazioni per misurare le campagne e, se autorizzato, personalizzare gli annunci e creare segmenti di pubblico. | Consenso per le finalità pubblicitarie e di personalizzazione. |
I dati necessari a gestire una richiesta o un ordine sono indispensabili per fornire il relativo servizio. Il mancato consenso a newsletter, statistiche o marketing non impedisce di navigare o acquistare. Non inserire nei file grafici o nei messaggi dati personali non necessari; se fornisci dati di altre persone, assicurati di poterli utilizzare per la richiesta.
3. Servizi e destinatari
I dati possono essere trattati da personale autorizzato e da fornitori di servizi informatici, hosting, gestione ordini, assistenza, pagamenti, contabilità e consegna, nei limiti necessari alle rispettive attività. I fornitori possono operare come responsabili del trattamento o, per le proprie attività, come titolari autonomi. Informazioni sui destinatari possono essere richieste ai nostri recapiti.
Il sito comprende i seguenti strumenti. Il pannello cookie regola Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity, Hotjar, Claspo, Brevo Conversations e Tally. L’elenco dei fornitori descrive anche gli altri servizi presenti nelle pagine e non equivale a un consenso al loro utilizzo.
| Servizio | Utilizzo sul sito | Informazioni del fornitore |
|---|---|---|
| Google Analytics 4 e Google Tag Manager | Statistiche di navigazione ed ecommerce e gestione dei tag. Gli eventi di acquisto comprendono ID della transazione, articoli, quantità, valore e valuta. Non occorrono nome, email o indirizzo del cliente per misurare un acquisto. | Privacy Google |
| Google Ads | Misurazione delle conversioni, attribuzione degli acquisti alle campagne e funzioni pubblicitarie in base al consenso. | Pubblicità e dati Google |
| Meta Pixel | Misurazione delle campagne Meta e creazione di pubblici pubblicitari, previo consenso. | Privacy Meta |
| Microsoft Clarity e Hotjar | Analisi delle interazioni e dell’usabilità, comprese mappe di utilizzo e ricostruzioni delle sessioni, previo consenso. | Privacy Microsoft · Privacy Hotjar |
| Claspo | Visualizzazione di messaggi e moduli promozionali e relative interazioni, previo consenso quando lo strumento è utilizzato per finalità facoltative. | Privacy Claspo |
| Brevo Conversations e Tally | Chat di assistenza e moduli utilizzati per comunicare con Graficlab. Il contenuto dei messaggi e dei moduli viene trattato per gestire la richiesta. | Privacy Brevo · Privacy Tally |
| Elfsight e contenuti Google | Visualizzazione di lavori, recensioni, mappe o altri contenuti esterni presenti nelle pagine. Il caricamento può comportare la comunicazione di IP e dati tecnici al fornitore. | Privacy Elfsight · Privacy Google |
| Google reCAPTCHA | Protezione dei moduli da invii automatici e abusi. | Privacy Google |
| PayPal e altri fornitori di pagamento scelti al checkout | Gestione del pagamento e degli obblighi connessi. L’informativa del fornitore è disponibile durante la scelta del metodo e nelle relative interfacce. | Privacy PayPal |
| Hosting e infrastruttura del sito | Erogazione delle pagine, archiviazione tecnica, protezione e continuità del servizio. | I dettagli sui fornitori incaricati possono essere richiesti a info@graficlab.com. |
Quando utilizzi un collegamento verso un sito esterno, si applica anche l’informativa di quel sito. Le icone che collegano ai profili social non comportano, da sole, l’iscrizione a un servizio o il consenso al tracciamento pubblicitario.
4. Trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo
Alcuni fornitori internazionali possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo. Gli eventuali trasferimenti devono avvenire secondo le condizioni previste dal GDPR, utilizzando le garanzie applicabili al destinatario, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, con le ulteriori misure necessarie. Puoi contattarci per informazioni sui trasferimenti pertinenti al servizio utilizzato e sulle relative garanzie.
5. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Ordini e documentazione amministrativa: per gestire il rapporto e per i successivi periodi imposti dagli obblighi contabili, fiscali e di tutela dei diritti.
- Account: per il periodo di utilizzo del servizio, fermo restando il mantenimento dei dati che devono essere conservati per legge o per la gestione di ordini e contestazioni.
- Richieste, chat e file di lavoro: per il tempo necessario a seguire la richiesta, produrre l’ordine e gestire l’assistenza, con l’eventuale ulteriore conservazione necessaria a documentare il rapporto o tutelare i diritti.
- Newsletter: fino alla revoca o alla disiscrizione, salvo quanto necessario a documentare le scelte effettuate e rispettare la richiesta di non ricevere ulteriori invii.
- Eventi e dati utente in Analytics: la proprietà GA4 è impostata con un periodo di conservazione di 14 mesi; i report aggregati possono avere tempi differenti.
- Preferenze cookie: la scelta viene memorizzata nel browser per sei mesi, salvo modifica volontaria, cancellazione dei dati del browser o cambiamenti che richiedano una nuova scelta.
I dati tecnici e di sicurezza sono conservati secondo le necessità operative e di prevenzione degli abusi. Per gli strumenti di terze parti valgono anche i periodi e i criteri descritti nelle informative dei relativi fornitori. Puoi richiedere dettagli sui tempi applicabili alla tua situazione.
6. I tuoi diritti
Nei casi previsti dalla legge puoi chiedere l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità. Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e in ogni momento al marketing diretto. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità dei trattamenti svolti prima della revoca.
Scrivi a info@graficlab.com indicando la richiesta e i dati necessari a individuare il rapporto con Graficlab. Se necessario, ti verranno richieste informazioni proporzionate per verificarne l’identità. Hai inoltre diritto a presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente.
Gli strumenti pubblicitari possono utilizzare segmenti di pubblico basati sulle interazioni online quando autorizzati. Questa informativa non descrive processi che decidono automaticamente l’accettazione di un ordine o altre decisioni con effetti giuridici sulla persona.
7. Cookie e altre tecnologie
I cookie sono piccoli dati salvati dal browser. Altri strumenti, come local storage, tag e pixel, possono svolgere funzioni simili o comunicare informazioni sulla navigazione. Il pannello delle preferenze permette di consentire o rifiutare separatamente le categorie facoltative.
- Necessari: sessione, carrello, autenticazione, sicurezza e memorizzazione della scelta. Servono alle funzioni richieste e non vengono usati come consenso alle finalità facoltative.
- Statistiche: misurazione della navigazione e degli acquisti con Analytics e analisi dell’usabilità con Clarity e Hotjar.
- Marketing: conversioni e strumenti pubblicitari di Google Ads e Meta, personalizzazione pubblicitaria e messaggi promozionali tramite Claspo.
- Contenuti e assistenza: chat, moduli e contenuti esterni, quando il loro caricamento non è già strettamente necessario alla funzione espressamente richiesta.
Puoi accettare tutte le categorie, rifiutare quelle facoltative oppure salvare una selezione. Scorrere la pagina o proseguire nella navigazione non equivale a prestare il consenso. Puoi cambiare la scelta attraverso Preferenze cookie nel sito e disiscriverti dalle newsletter separatamente.
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8. Aggiornamenti
Questa informativa viene aggiornata quando cambiano servizi, modalità di trattamento o informazioni rilevanti. La data in alto indica l’ultima revisione. Se una modifica richiede un nuovo consenso, la scelta verrà richiesta nuovamente prima di attivare i trattamenti interessati.